DPOR 消费者指南：墓地和预埋合同

在遭受损失和悲痛时，消费者更容易受到欺诈。DPOR 就其监管的墓地提供了以下指导方针，以便您在面临失去亲人的艰难决定时能够做好更充分的准备并获得更充分的信息。

弗吉尼亚州公墓法案

DPOR 仅监管提供 永久性护理 的 营利性墓地 ，以及出售 预付费埋葬合同 并需要维护 信托基金账户的墓地 。家族拥有的、非营利性的、教堂的墓地以及由州或地方拥有和经营的墓地均免于许可。

永久照管是指对墓地和建筑物进行适当的照管、维护、装饰和合理的管理。

州法律要求每个有执照的墓地提供一份书面的通用价格表（PDF），列出其提供的服务和财产的所有费用，以及墓穴、设施和其他专业服务所产生的费用的分项说明。

墓园服务消费贴士

  • 查明墓地公司是否获得许可（如果需要）。您可以使用“许可证查询”来验证许可证状态并查看任何过去的纪律处分，或者直接联系公墓委员会。
  • 在签订合同之前，请将合同上的价格与墓地公布的一般价格表进行比较。
  • 坚持签订一份详细的合同，其中包括所有分项价格并明确任何未来费用。
  • 不要依赖口头承诺。以书面形式获得有关墓地或埋葬商品和服务的所有协议。
  • 确保合同中完整标明墓地，包括墓地编号和位置。查看墓地地图以确认您购买的墓地位置正确。
  • 询问如果您搬出城镇或搬到另一个州，您的墓地和商品是否可以转让。将详细信息以书面形式写入合同中。
  • 了解取消和退款政策。
  • 在购买墓地之前，请查看墓地维护和保养的整体质量。
  • 获取墓地自己的规章制度的副本。了解有关鲜花摆放、墓地开放时间、更换损坏或被盗商品等方面的权利或限制。
  • 墓地不能禁止您在您的墓地上安装从外部经销商处购买的标记，只要经销商符合墓地自己的规章制度。

关于预付费丧葬合同的消费者提示

  • 坚持签订详细的合同，其中要完整描述墓地和/或购买的服务以及价格是否有保证。
  • 询问任何额外费用，包括“按需”打开和关闭坟墓的费用（即在埋葬时，合同费用付清后）。在合同中以书面形式记录详细信息。
  • 如果您在购买预付合同后感到压力并改变主意，州法律保障消费者在协议签订后三天内终止协议的权利。在这种情况下，墓地公司必须全额退款（已交付的财产或物资除外）。

更多资源

Virginia葬礼馆长和防腐师委员会负责监管殡仪馆馆长、殡仪机构和火葬场。该委员会设在卫生职业部。欲了解更多信息，请致电 (804)367-4479 ，或访问卫生专业系。